Гарантия

Возврат и замена

На все товары, купленные в интернет-магазине forled.com.ua, распространяется действие Закона Украины "Про захист прав споживачів".

Согласно статьи 9 Закона Украины "Про захист прав споживачів", Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если:

— он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Что делать при обнаружении дефектов?

Позвонить по номеру телефона который вы видите вверху сайта или написать на нашу электронную почту, и после уточнения всех деталей отправить нам товар. Затем, мы передаем товар в сервисный центр на диагностику.

В нашем сервисном центре бесплатно произведут проверку товара, после чего будет выдано одно из трех заключений:
— товар имеет механические повреждения: в таком случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен;
— товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту: в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт;
— товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту: в этом случае магазин либо меняет товар на аналогичный либо возвращает покупателю деньги.

Что делать если товар вышел из строя?

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном центре, то мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
— гарантийный талон;
— товар с полной комплектацией;
— документ подтверждающий оплату;

Проверка комплектности

Проверка комплектности и отсутствие механических дефектов в изделии продавцом или курьером должны осуществляться при передаче товара в присутствии покупателя.

Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации. В этом случае иногда возможны варианты отличия комплектации от указанной в руководстве, так как иногда производитель изменяет её без уведомления и без отметки в руководстве.

Если отличие комплектации является нашим упущением, то мы его устраним.

Форма обратной связи